Felelős játék a Campobetnél

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Ezt mi is így gondoljuk a Campobet Casino-nál, ezért építettük be platformunkba azokat az eszközöket, amelyekkel ellenőrzésed alatt tarthatod a játékod.

Elkötelezettségünk a játékosokért

A Campobet Casino 2018-as indulása óta a játékosok jóllétét helyezi a szórakozás elé. Platformunk figyelemmel kíséri a játékosi viselkedést: ha szokatlan mintázatot észlelünk, például hirtelen megnövekedett befizetéseket vagy hosszú, megszakítás nélküli játékmenetet, proaktívan felvesszük veled a kapcsolatot.

Valóságellenőrzéseink (reality checks) rendszeres időközönként emlékeztetnek arra, mennyi időt töltöttél el az asztalnál vagy a nyerőgépeknél. Ezek az értesítések nem zaklatni akarnak, hanem pillanatot adni arra, hogy eldöntsék: folytatod-e a játékot, vagy szünetet tartasz.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játékot nem szégyen észrevenni. Ha az alábbi pontok közül bármelyik ismerős, érdemes szünetet tartanod és átgondolnod a szokásaidat.

Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszaszerezd az elvesztett pénzt.
Elhallgatás: eltitkolod a közeledben élők elől, mennyit és mennyi ideig játszottál.
Kölcsönzés: pénzt kérsz kölcsön barátoktól, családtól vagy hiteleket veszel fel játékra.
Hangulatváltozás: a játék miatt feszült, ingerlékeny vagy szorongó lettél.
Időeltolódás: órák telnek el játék közben anélkül, hogy észrevednéd.
Elsődleges menedék: stressz, szomorúság vagy magány esetén automatikusan a játékhoz fordulsz.
Szociális visszahúzódás: az eddigi hobbijaidat és kapcsolataidat elhanyagolod a játék miatt.
Mérhetetlenség: a korábban élvezetes tétösszegek már nem okoznak izgalmat, egyre nagyobbat teszel.

Eszközök, amelyeket bekapcsolhatsz

Minden eszköz a fiókod „Felelős játék” menüpontjában érhető el, és azonnal érvénybe lép az aktiválás után. Ha bármelyik beállításban segítségre van szükséged, a 24 órás élő ügyfélszolgálatunk végigvezet a lépéseken.

Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre a „Fiók – Limitek” menüben.
Veszteséglimit: meghatározhatod, mekkora összeg elérése után ne tudj többet játszani ugyanabban a menüpontban.
Tétlimit: korlátozhatod az egy körre vagy egy pörgetésre leadott tét méretét.
Munkamenet-időkorlát: beállíthatod, hány perc után automatikusan kijelentkeztetünk.
Valóságellenőrzés: időszakos felugró értesítést kapsz az eltelt játékidőről.
Rövid szünet (cooling-off): 24 órától 30 napig átmenetileg letilthatod a fiókod.
Önkizárás: határozatlan időre vagy véglegesen lezárhatod a játéklehetőségeidet, lásd a következő részt.

Önkizárás: így működik nálunk

Az önkizárás a legerősebb eszközünk. A következő időtartamok közül választhatsz: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges kizárás. A kizárás alatt nem tudsz befizetni, játszani, és promóciós leveleket sem küldünk neked.

A fiókod egyenlege nem vész el: a kizárás végén (végleges kizárás esetén a feldolgozás után) visszavonhatod a maradékot a megszokott kifizetési módjainkra, legfeljebb 2 000 000 HUF naponta, díjmentesen. A nyitott, még ki nem értékelt fogadásaidat a szolgáltatói szabályzat szerint rendezzük, a lezárt tétek eredményét pedig a kifizetéseidhez számítjuk.

Végleges kizárás visszavonása nincs: csak új fiók nyitása előtt, hivatalos úton, méltányossági elbírálással dönthetünk az újranyitásról. Az időkorlátos kizárások lejárata után automatikusan visszakapcsoljuk a hozzáférésed, de mi magunk is dönthetünk úgy, hogy újraellenőrzést kérünk a személyazonosságodról.

A kiskorúak védelme

A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosoknak érhető el. Az első kifizetés előtt minden fiókban igazoljuk a játékos életkorát és személyazonosságát a KYC-ellenőrzés keretében, amely legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe. Ha gyanítjuk, hogy kiskorú játszik, azonnal letiltjuk a fiókot.

Soha ne oszd meg a fiókod adatait gyermekekkel vagy fiatalokkal.
Ne hagyd nyitva a számládat közös számítógépen vagy mobileszközön.
Használj szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nanny, CyberSitter vagy Qustodio alkalmazást a szerencsejáték-oldalak blokkolására.
Magyarázd el a gyermekeidnek, miért tiltott számukra a szerencsejáték és milyen kockázatokat hordoz.

Külső segítség, ha kell

Az önkizárás és a limitek megállítják a játékot, de a mélyebb okok feldolgozásához szakemberre lehet szükséged. Magyarországon és nemzetközileg is ingyenes, bizalmas segítséget kaphatsz az alábbi szervezetektől.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: öntámogató közösség játékfüggőknek és családtagjaiknak, http://anonimszerencsejatekos.hu
Gambling Therapy: ingyenes online tanácsadás és fórum több nyelven, https://www.gamblingtherapy.org
Szerencsejáték-függőség segélyvonal (GamCare): +44 808 8020 133, https://www.gamcare.org.uk
Magyar addiktológiai szakrendelések: háziorvosod vagy az egészségügyiügyi körzet pszichiátriai szakrendelése irányít a megfelelő ellátáshoz.

Így érsz el minket

Ha a felelős játék beállításaidhoz kérdésed van, vagy beszélgetnél valakivel a játékszokásaidról, a [email protected] címen és a napi 24 órás élő chatben is elérhetsz minket. Ügyeleti csapatunk képzetten kezel minden ilyen megkeresést, válaszunkat a lehető legrövidebb időn belül, diszkréten kapod meg.

Nálunk nem kell megmagyaráznod, miért kérsz limitet vagy kizárást. Egy üzenet elég, és mi intézzük a többit.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet a Campobet Casino-nál?

Jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a „Fiók – Limitek – Felelős játék” menüt, és válaszd ki a napi befizetési limitet. A beállítás azonnal érvénybe lép, és csak az aktuális időszak lejárta után emelhető.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárást kérek?

Az egyenleged megmarad, és a kizárás lejárta után, illetve végleges kizárás esetén a lezárás feldolgozását követően visszavonhatod a szokásos módszerekkel, díjmentesen.

Megszüntethetem az önkizárást korábban?

Az időkorlátos kizárás végleges, a lejártáig nem tudjuk feloldani, még kérésre sem. Ez a te védelmedet szolgálja.

18 évnél fiatalabbat engedtek játszani?

Nem. Platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosok számára érhető el, és az első kifizetés előtt mindenkinél igazoljuk az életkort a KYC-ellenőrzéssel.